Preguntas frecuentes

PEQUEDU es una plataforma interactiva de aprendizaje de idiomas diseñada para hacer que aprender idiomas sea atractivo, lúdico y accesible para niños, familias y principiantes absolutos.

PEQUEDU combina el aprendizaje de vocabulario, juegos interactivos, actividades, aprendizaje visual, audio y escucha, y recompensas para que los usuarios puedan aprender mediante la exploración y el juego, en lugar de depender únicamente de ejercicios tradicionales.

El aprendizaje se basa en el sonido, las imágenes y la interacción — de modo que un niño puede relacionarse con el idioma incluso cuando aún no sabe leer ni escribir.

PEQUEDU puede ser utilizado por niños y adultos. Un titular de cuenta adulto crea y gestiona la cuenta y puede crear hasta tres Perfiles para las personas que utilicen la plataforma.

PEQUEDU está diseñado para familias y aprendices individuales.

Un adulto crea y controla la cuenta de PEQUEDU. El titular de la cuenta puede crear Perfiles para las personas que utilizarán la plataforma.

Los Perfiles no tienen que representar a niños. Los adultos también pueden crear y utilizar un Perfil ellos mismos y usar PEQUEDU como aprendices.

Un Perfil es un espacio de aprendizaje dentro de la cuenta PEQUEDU de un adulto.

Una cuenta puede tener hasta tres Perfiles. Cada Perfil puede tener su propio progreso de aprendizaje, logros, insignias, recompensas y contenido personalizado dentro de la aplicación.

Un Perfil puede usar un nombre para mostrar y un avatar de PEQUEDU. El nombre para mostrar no tiene que ser el nombre real de la persona.

Los Perfiles no son cuentas PEQUEDU independientes y no pueden crearse de forma independiente de la cuenta del adulto.

No se requiere información personal innecesaria sobre un usuario de Perfil.

PEQUEDU no exige que un Perfil contenga fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, información de pago o dirección física.

El titular de la cuenta puede elegir un nombre para mostrar y un avatar para cada Perfil. El nombre para mostrar no tiene que ser el nombre real de la persona.

La información de aprendizaje, como el progreso, las actividades completadas, los logros, las insignias y las recompensas, puede asociarse a un Perfil para que PEQUEDU pueda ofrecer la experiencia de aprendizaje.

No.

La cuenta PEQUEDU es creada y controlada por un titular de cuenta adulto.

El titular de la cuenta es responsable de gestionar la cuenta y sus Perfiles. Los niños u otros usuarios de Perfil no crean de forma independiente la cuenta familiar ni gestionan de forma independiente sus ajustes sensibles de cuenta.

Cada cuenta PEQUEDU puede tener hasta tres Perfiles.

Los Perfiles pueden ser utilizados por niños, adultos o cualquier combinación de aprendices.

Sí.

Cada Perfil tiene su propia actividad de aprendizaje y progreso.

Los logros, insignias, recompensas y otra información relacionada con el aprendizaje se asocian al Perfil correspondiente en lugar de compartirse automáticamente entre Perfiles.

PEQUEDU ofrece contenido de aprendizaje de idiomas en varios idiomas.

La interfaz de la plataforma admite actualmente:

• Inglés
• Alemán
• Español
• Valenciano

La disponibilidad de contenido de aprendizaje concreto puede variar según la actividad y la combinación de idiomas.

El inglés es el idioma predeterminado de la plataforma.

Sí. PEQUEDU está diseñado para que el aprendizaje de idiomas pueda comenzar mediante la escucha, las imágenes y la interacción — no mediante la lectura.

Las actividades utilizan lenguaje hablado, audio y señales visuales. Un niño no necesita leer ni escribir para empezar a explorar vocabulario, juegos y otras actividades de aprendizaje.

Actividades relacionadas con la lectura, como el aprendizaje del alfabeto, pueden ser relevantes más adelante, pero no son un requisito previo para empezar.

Sí. El audio y la escucha son una parte importante de cómo funciona PEQUEDU.

Los aprendices encuentran pronunciación, vocabulario e idioma a través del sonido junto con imágenes e interacción. Este enfoque con apoyo de audio ayuda a hacer el idioma accesible, especialmente para niños pequeños y principiantes absolutos.

Sí. PEQUEDU está diseñado para principiantes absolutos.

Los aprendices pueden empezar con vocabulario, escucha, reconocimiento visual y actividades interactivas sencillas sin necesitar conocimientos previos del idioma ni capacidad de lectura.

El progreso se construye mediante repetición, juego y exploración — no mediante exámenes formales o ejercicios con mucho texto.

En PEQUEDU, los aprendices escuchan palabras y frases mientras ven imágenes e interactúan con actividades.

En muchas experiencias, la escucha va primero: un aprendiz puede reconocer y responder al idioma mediante sonido e imágenes antes de necesitar leer texto en pantalla.

Esto ayuda a los niños a conectar significado, pronunciación y vocabulario de forma natural.

Lea nuestra guía para padres Cómo aprenden los niños idiomas mediante la escucha para una explicación más completa de por qué importa la escucha y cómo puede ayudar a principiantes.

Los juegos y actividades interactivas convierten el aprendizaje de idiomas en algo que un niño puede explorar en lugar de algo que debe atravesar pasivamente.

Mediante juegos de vocabulario, actividades de memoria, tareas de encontrar y conectar, y otros formatos lúdicos, los aprendices encuentran el mismo idioma en diferentes contextos.

El juego forma parte del método de enseñanza — los errores se tratan como feedback, y los aprendices pueden continuar después de equivocarse.

PEQUEDU está construido para el aprendizaje visual, interactivo y con apoyo de audio — no para fichas o ejercicios con mucho texto solamente.

Está diseñado en torno a la curiosidad, el juego y la exploración — no en torno a publicidad, compras dentro de la app, urgencia artificial o mecánicas de engagement manipulativas.

Los padres controlan la cuenta familiar y la suscripción. La experiencia de aprendizaje está separada de la monetización dirigida a los niños.

Lea más sobre la filosofía de PEQUEDU en nuestra página Sobre PEQUEDU.

PEQUEDU incluye distintos tipos de actividades de aprendizaje interactivas, incluidos vocabulario, ejercicios de idioma y juegos.

Según el contenido disponible, los usuarios pueden trabajar con áreas como:

• Animales
• Comida
• Números
• Colores
• Ropa
• Habitaciones y objetos del hogar
• Transporte
• Naturaleza
• Personas y profesiones
• Acciones y verbos
• Formas
• Lugares
• Familia
• Objetos cotidianos
• Oraciones y estructuras lingüísticas
• Opuestos
• Alfabeto y letras

PEQUEDU se desarrolla continuamente y pueden añadirse nuevos contenidos y actividades de aprendizaje con el tiempo.

Los juegos convierten el aprendizaje en una experiencia activa.

PEQUEDU incluye distintos tipos de actividades, como juegos de vocabulario, actividades de memoria, actividades de búsqueda y conexión, actividades de pintura, ejercicios de construcción de oraciones y otras experiencias de aprendizaje interactivas.

El objetivo no es simplemente memorizar palabras individuales, sino encontrar y usar el idioma repetidamente de distintas maneras.

Los logros reconocen la actividad de aprendizaje y el progreso dentro de PEQUEDU.

Cuando un Perfil completa ciertas actividades o alcanza objetivos concretos, puede desbloquear un logro y recibir una insignia y/o una recompensa.

Los logros pertenecen al Perfil correspondiente y se muestran en el sistema de logros de PEQUEDU.

Las Hojas son una recompensa/moneda dentro de la aplicación utilizada en PEQUEDU.

Los Perfiles pueden ganar Hojas mediante actividades de aprendizaje y logros y pueden utilizarlas para ciertas funciones dentro de la aplicación, incluidos elementos de la habitación y la tienda de PEQUEDU.

Las Hojas no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero.

PEQUEDU incluye una habitación interactiva en la que un Perfil puede usar objetos y personalizar su entorno de aprendizaje.

Los objetos pueden obtenerse a través de la tienda PEQUEDU utilizando Hojas dentro de la aplicación cuando corresponda.

Los objetos de la habitación y sus colocaciones se asocian al Perfil individual para que cada Perfil pueda mantener su propio entorno.

LUMI es la mascota y el personaje compañero de PEQUEDU.

LUMI aparece a lo largo de la experiencia PEQUEDU y forma parte de la identidad visual y del entorno de aprendizaje de la plataforma.

PEQUEDU es un servicio basado en suscripción.

Los planes de suscripción disponibles y sus precios actuales se muestran durante el proceso de registro y suscripción.

PEQUEDU también puede ofrecer acceso promocional mediante códigos promocionales específicos.

PEQUEDU ofrece una prueba gratuita de 14 días a las nuevas membresías que cumplan los requisitos.

Se requiere un método de pago válido para iniciar una prueba. La prueba comercial está disponible una sola vez por cuenta familiar.

Si la familia ya ha utilizado la prueba comercial de PEQUEDU, cancelar, volver, renovar o iniciar otra suscripción no crea una segunda prueba.

Salvo que la suscripción se cancele antes de que termine la prueba, continuará según el plan elegido y se cobrará el importe aplicable después del periodo de prueba.

El precio exacto y el periodo de facturación se muestran antes de completar la suscripción.

PEQUEDU utiliza Stripe para el procesamiento de pagos de suscripción.

Stripe gestiona los datos de pago, el procesamiento de pagos, la facturación recurrente y las operaciones de pago relacionadas.

PEQUEDU no necesita recibir ni almacenar los datos completos de tu tarjeta de pago.

Se te mostrará el precio aplicable, el intervalo de facturación y las condiciones de prueba antes de completar la suscripción.

Sí. Puedes cancelar tu suscripción mediante la opción de cancelación proporcionada por PEQUEDU o por el sistema de suscripción/pago aplicable.

La cancelación ordinaria impide que la suscripción se renueve en un nuevo periodo de facturación. El acceso Premium normalmente continúa hasta el final del periodo de prueba o del periodo ya pagado.

Si estás dentro de la prueba comercial de 14 días y cancelas correctamente antes de que termine, la suscripción de pago no comenzará.

La cancelación es diferente del derecho legal de desistimiento. Cuando exista un derecho de desistimiento válido y se ejerza, el acceso Premium puede finalizar inmediatamente. Consulta los Términos y condiciones para conocer la diferencia.

Si no se puede completar un pago de suscripción, Stripe puede reintentar el pago o cambiar el estado de la suscripción según el proceso de facturación de Stripe.

PEQUEDU utilizará el estado de suscripción verificado para determinar si la cuenta sigue teniendo derecho a acceso Premium.

Si una suscripción ya no está activa o de otro modo no tiene derecho a acceso, el acceso Premium puede restringirse hasta que se restaure una suscripción válida.

La oferta Founding 500 es una oferta introductoria especial para suscriptores fundadores cualificados.

Si un suscriptor Founding 500 cancela su suscripción, su estado Founding 500 y el precio fundador asociado se pierden de forma permanente.

Si esa persona se suscribe de nuevo más tarde, no tiene derecho a recuperar el precio fundador.

Se aplicará el precio de suscripción aplicable en el momento de la nueva suscripción.

PEQUEDU puede ofrecer un precio especial anual a sus primeros 500 suscriptores de pago que cumplan los requisitos.

Founding 500 es una suscripción anual al precio especial de Founding Member de 74,99 € al año. El precio especial se mantiene mientras la membresía permanezca activa.

Founding 500 está disponible únicamente para familias que contratan su primera membresía PEQUEDU. Una familia con cualquier historial previo de suscripción a PEQUEDU no puede obtenerlo, aunque nunca haya tenido estatus de fundador y aunque queden plazas disponibles.

Una prueba gratuita o un registro por sí solos no dan derecho a Founding 500. La asignación se basa en suscripciones pagadas que cumplan los requisitos y en las condiciones aplicables de la oferta.

Una vez asignadas las 500 plazas, la oferta Founding 500 se cierra y los nuevos suscriptores utilizan los precios estándar aplicables.

PEQUEDU puede ofrecer códigos promocionales para fines específicos, como amigos, familiares, testers, profesores, colaboradores o campañas promocionales.

Un código promocional puede ofrecer un descuento o, cuando esté configurado específicamente, acceso gratuito al 100 %.

Los códigos promocionales están sujetos a sus condiciones individuales, incluida la elegibilidad, duración, límites de uso y caducidad.

Una oferta promocional con acceso gratuito al 100 % no es lo mismo que la prueba comercial de 14 días de PEQUEDU. El acceso promocional no reinicia ni crea un nuevo derecho a una prueba comercial.

Un código promocional no crea automáticamente una membresía Founding 500 salvo que la oferta aplicable indique expresamente lo contrario.

PEQUEDU utiliza Stripe para procesar los pagos de suscripción.

La información de pago se gestiona a través de la infraestructura de pago de Stripe. PEQUEDU no almacena intencionadamente los datos completos de la tarjeta de pago en su propia base de datos de aplicación.

Para más información sobre el procesamiento de la información de pago por parte de Stripe, consulta la información relevante de Stripe proporcionada durante el pago y la documentación de privacidad propia de Stripe.

PEQUEDU utiliza medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información de la cuenta y la información procesada a través del servicio.

PEQUEDU también utiliza autenticación y controles de acceso del lado del servidor para proteger los datos de la cuenta y del aprendizaje.

Las operaciones sensibles de la cuenta están separadas de la actividad de aprendizaje del Perfil, y los Perfiles no pueden gestionar de forma independiente los ajustes sensibles de la cuenta del adulto.

Ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta, pero PEQUEDU pretende seguir principios adecuados de seguridad y privacidad y minimizar la información personal que recopila.

Para más información, lee la Política de privacidad.

PEQUEDU recopila la información necesaria para proporcionar y operar el servicio.

Según cómo utilices PEQUEDU, esto puede incluir información de la cuenta, información de autenticación, información de suscripción, progreso de aprendizaje, información del Perfil, logros, recompensas e información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento.

PEQUEDU pretende recopilar solo la información necesaria para el fin correspondiente.

Para una explicación completa de la información procesada, por qué se procesa, cuánto tiempo se conserva y tus derechos, lee la Política de privacidad.

PEQUEDU está diseñado para que el titular de cuenta adulto controle la cuenta y cree los Perfiles.

PEQUEDU no exige que un Perfil contenga el nombre real de un niño, fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física o información de pago.

El titular de la cuenta puede usar un apodo u otro nombre para mostrar en lugar de un nombre real.

No obstante, la actividad de aprendizaje y el progreso pueden asociarse a un Perfil porque esto es necesario para ofrecer la experiencia de aprendizaje personalizada.

El titular de cuenta adulto es responsable de los Perfiles creados dentro de su cuenta.

Para información completa sobre protección de datos y Perfiles, lee la Política de privacidad.

Las funciones sensibles de la cuenta y de gestión familiar están controladas por el titular de cuenta adulto.

Ciertas funciones requieren el código de acceso parental.

Esto ayuda a evitar que un usuario de Perfil cambie de forma independiente ajustes importantes de la cuenta o de la familia.

El progreso de aprendizaje se asocia al Perfil correspondiente para que PEQUEDU pueda recordar las actividades completadas y ofrecer una experiencia de aprendizaje continua.

Los logros, insignias y recompensas aplicables también pueden asociarse al Perfil.

Si se elimina una cuenta, el tratamiento y la eliminación de la información asociada se rigen por la Política de privacidad y los requisitos legales aplicables.

Sí.

El titular de cuenta adulto puede solicitar la eliminación de su cuenta PEQUEDU.

La eliminación está sujeta a los requisitos legales y operativos aplicables, incluida la información que PEQUEDU pueda estar obligada a conservar durante un periodo limitado.

Para detalles sobre la eliminación y tus derechos de protección de datos, consulta la Política de privacidad.

Algunas páginas públicas de información, como esta FAQ, la Política de privacidad, los Términos y condiciones y otras páginas de información, pueden consultarse sin una cuenta.

La aplicación de aprendizaje y el contenido Premium requieren la cuenta y la autorización correspondientes.

El acceso público a las páginas de información no proporciona acceso al contenido de aprendizaje Premium.

Ponte en contacto con nosotros a través de Contactar soporte o utiliza Informar de un error.

Al informar de un problema técnico, es útil indicarnos:

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No envíes contraseñas, datos de tarjeta de pago u otra información sensible innecesaria.

Para soporte y consultas generales:

support@pequedu.com

También puedes utilizar la página Contactar soporte o la página Informar de un error.

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• Política de privacidad
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Estas páginas están disponibles en la sección Ayuda y soporte de PEQUEDU y también pueden consultarse sin iniciar sesión.

Los documentos legales de PEQUEDU pueden actualizarse cuando cambien el servicio, la legislación aplicable o las actividades de tratamiento de PEQUEDU.

La versión aplicable y cualquier información relevante sobre la versión se proporcionan en el documento correspondiente.

Cuando PEQUEDU proporciona traducciones de su información legal, el inglés es la versión lingüística maestra. Las traducciones se proporcionan por comodidad y accesibilidad.

Los derechos obligatorios según la legislación aplicable no se ven restringidos por esta disposición lingüística.

Cuando termina una membresía PEQUEDU, no es necesario crear de nuevo la cuenta.

Puedes iniciar sesión con la misma cuenta y elegir de nuevo una membresía disponible. Tu cuenta, tus Perfiles y tu progreso de aprendizaje se conservan.

La finalización o renovación de una membresía no crea una segunda prueba comercial de 14 días si la familia ya ha utilizado su prueba.

Una nueva membresía de pago comienza según el plan y las condiciones seleccionados en ese momento.

Son dos cosas diferentes.

Cancelación detiene la renovación de una suscripción. El acceso Premium normalmente continúa hasta el final del periodo de prueba o del periodo ya pagado.

Desistimiento es el ejercicio de un derecho legal del consumidor cuando sea aplicable. Cuando se ejerce válidamente mediante el mecanismo de desistimiento de PEQUEDU, el acceso Premium puede finalizar inmediatamente. Tu cuenta y tu progreso de aprendizaje se conservan.

Cualquier reembolso derivado del desistimiento depende de la legislación de consumo aplicable y de las circunstancias de la suscripción; no es necesariamente automático.

Los miembros Premium activos pueden recibir un enlace personal de recomendación que lleva a la página de inicio de PEQUEDU.

Una recomendación solo se valida cuando la familia recomendada es un cliente nuevo de PEQUEDU y realiza por primera vez un pago correcto de una membresía válida: el plan de 6 meses, anual o Founding 500. La membresía mensual no da derecho a recompensa.

Un clic, registro, verificación de correo electrónico o prueba por sí solos no validan una recomendación. Por cada recomendación válida, el miembro que recomienda recibe un crédito de membresía de 5 € mediante el saldo de cliente correspondiente de Stripe. No es efectivo.

No existe un límite para las recomendaciones válidas. Las autorrecomendaciones están prohibidas y los clientes existentes de PEQUEDU no pueden convertirse en referidos mediante un enlace.

Si la membresía recomendada se cancela o se ejerce el desistimiento antes de completar el pago válido, no se obtiene recompensa. Un reembolso o reversión posterior del pago válido puede provocar la reversión del crédito asociado.

Tu enlace de recomendación lleva a la página de inicio de PEQUEDU, no directamente a la página de registro.

El visitante puede explorar primero PEQUEDU, elegir su idioma y después seleccionar Crear cuenta. La atribución de la recomendación se conserva durante el proceso de registro.

No. PEQUEDU no envía tus datos de cliente a TikTok, Facebook, Instagram o YouTube simplemente porque haya enlaces a redes sociales en el sitio web.

PEQUEDU puede ofrecer enlaces externos normales a sus perfiles en redes sociales para que los visitantes decidan si quieren seguirlos. Son enlaces a sitios web externos, no widgets de redes sociales integrados, píxeles ni integraciones de datos de clientes.

Si decides hacer clic en un enlace externo de una red social, la plataforma correspondiente gestionará tu visita según sus propias prácticas de privacidad.

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