Preguntes freqüents

PEQUEDU és una plataforma interactiva d'aprenentatge d'idiomes dissenyada per fer que aprendre idiomes siga atractiu, lúdic i accessible per a xiquets, famílies i principiants absoluts.

PEQUEDU combina l'aprenentatge de vocabulari, jocs interactius, activitats, aprenentatge visual, àudio i escolta, i recompenses perquè els usuaris puguen aprendre mitjançant l'exploració i el joc, en lloc de dependre només d'exercicis tradicionals.

L'aprenentatge es basa en el so, les imatges i la interacció — de manera que un xiquet pot relacionar-se amb l'idioma fins i tot quan encara no sap llegir ni escriure.

PEQUEDU pot ser utilitzat per xiquets i adults. Un titular de compte adult crea i gestiona el compte i pot crear fins a tres Perfils per a les persones que utilitzen la plataforma.

PEQUEDU està dissenyat per a famílies i aprenents individuals.

Un adult crea i controla el compte de PEQUEDU. El titular del compte pot crear Perfils per a les persones que utilitzaran la plataforma.

Els Perfils no han de representar xiquets. Els adults també poden crear i utilitzar un Perfil ells mateixos i usar PEQUEDU com a aprenents.

Un Perfil és un espai d'aprenentatge dins del compte PEQUEDU d'un adult.

Un compte pot tindre fins a tres Perfils. Cada Perfil pot tindre el seu propi progrés d'aprenentatge, assoliments, insígnies, recompenses i contingut personalitzat dins de l'aplicació.

Un Perfil pot usar un nom per a mostrar i un avatar de PEQUEDU. El nom per a mostrar no ha de ser el nom real de la persona.

Els Perfils no són comptes PEQUEDU independents i no es poden crear de forma independent del compte de l'adult.

No es requerix informació personal innecessària sobre un usuari de Perfil.

PEQUEDU no exigeix que un Perfil contenga data de naixement, edat, adreça de correu electrònic, número de telèfon, informació de pagament o adreça física.

El titular del compte pot triar un nom per a mostrar i un avatar per a cada Perfil. El nom per a mostrar no ha de ser el nom real de la persona.

La informació d'aprenentatge, com el progrés, les activitats completades, els assoliments, les insígnies i les recompenses, pot associar-se a un Perfil perquè PEQUEDU puga oferir l'experiència d'aprenentatge.

No.

El compte PEQUEDU és creat i controlat per un titular de compte adult.

El titular del compte és responsable de gestionar el compte i els seus Perfils. Els xiquets o altres usuaris de Perfil no creen de forma independent el compte familiar ni gestionen de forma independent els seus ajustos sensibles de compte.

Cada compte PEQUEDU pot tindre fins a tres Perfils.

Els Perfils poden ser utilitzats per xiquets, adults o qualsevol combinació d'aprenents.

Sí.

Cada Perfil té la seua pròpia activitat d'aprenentatge i progrés.

Els assoliments, insígnies, recompenses i altra informació relacionada amb l'aprenentatge s'associen al Perfil corresponent en lloc de compartir-se automàticament entre Perfils.

PEQUEDU ofereix contingut d'aprenentatge d'idiomes en diversos idiomes.

La interfície de la plataforma admet actualment:

• Anglés
• Alemany
• Espanyol
• Valencià

La disponibilitat de contingut d'aprenentatge concret pot variar segons l'activitat i la combinació d'idiomes.

L'anglés és l'idioma predeterminat de la plataforma.

Sí. PEQUEDU està dissenyat perquè l'aprenentatge d'idiomes puga començar mitjançant l'escolta, les imatges i la interacció — no mitjançant la lectura.

Les activitats utilitzen llenguatge parlat, àudio i senyals visuals. Un xiquet no necessita llegir ni escriure per començar a explorar vocabulari, jocs i altres activitats d'aprenentatge.

Activitats relacionades amb la lectura, com l'aprenentatge de l'alfabet, poden ser rellevants més endavant, però no són un requisit previ per començar.

Sí. L'àudio i l'escolta són una part important de com funciona PEQUEDU.

Els aprenents troben pronunciació, vocabulari i idioma a través del so juntament amb imatges i interacció. Este enfocament amb suport d'àudio ajuda a fer l'idioma accessible, especialment per a xiquets menuts i principiants absoluts.

Sí. PEQUEDU està dissenyat per a principiants absoluts.

Els aprenents poden començar amb vocabulari, escolta, reconeixement visual i activitats interactives senzilles sense necessitar coneixements previs de l'idioma ni capacitat de lectura.

El progrés es construeix mitjançant repetició, joc i exploració — no mitjançant exàmens formals o exercicis amb molt text.

En PEQUEDU, els aprenents escolten paraules i frases mentre veuen imatges i interactuen amb activitats.

En moltes experiències, l'escolta va primer: un aprenent pot reconéixer i respondre a l'idioma mitjançant so i imatges abans de necessitar llegir text en pantalla.

Això ajuda els xiquets a connectar significat, pronunciació i vocabulari de forma natural.

Llegiu la nostra guia per a pares Com aprenen els xiquets idiomes mitjançant l'escolta per a una explicació més completa de per què importa l'escolta i com pot ajudar principiants.

Els jocs i activitats interactives converteixen l'aprenentatge d'idiomes en alguna cosa que un xiquet pot explorar en lloc d'alguna cosa que ha de travessar passivament.

Mitjançant jocs de vocabulari, activitats de memòria, tasques de trobar i connectar, i altres formats lúdics, els aprenents troben el mateix idioma en diferents contextos.

El joc forma part del mètode d'ensenyament — els errors es tracten com a feedback, i els aprenents poden continuar després d'equivocar-se.

PEQUEDU està construït per a l'aprenentatge visual, interactiu i amb suport d'àudio — no per a fitxes o exercicis amb molt text solament.

Està dissenyat al voltant de la curiositat, el joc i l'exploració — no al voltant de publicitat, compres dins de l'app, urgència artificial o mecàniques d'engagement manipulatives.

Els pares controlen el compte familiar i la subscripció. L'experiència d'aprenentatge està separada de la monetització dirigida als xiquets.

Llegeix més sobre la filosofia de PEQUEDU a la nostra pàgina Sobre PEQUEDU.

PEQUEDU inclou diferents tipus d'activitats d'aprenentatge interactives, inclosos vocabulari, exercicis d'idioma i jocs.

Segons el contingut disponible, els usuaris poden treballar amb àrees com:

• Animals
• Menjar
• Nombres
• Colors
• Roba
• Habitacions i objectes de la llar
• Transport
• Natura
• Persones i professions
• Accions i verbs
• Formes
• Llocs
• Família
• Objectes quotidians
• Oracions i estructures lingüístiques
• Opostos
• Alfabet i lletres

PEQUEDU es desenvolupa contínuament i es poden afegir nous continguts i activitats d'aprenentatge amb el temps.

Els jocs converteixen l'aprenentatge en una experiència activa.

PEQUEDU inclou diferents tipus d'activitats, com jocs de vocabulari, activitats de memòria, activitats de cerca i connexió, activitats de pintura, exercicis de construcció d'oracions i altres experiències d'aprenentatge interactives.

L'objectiu no és simplement memoritzar paraules individuals, sinó trobar i usar l'idioma repetidament de diferents maneres.

Els assoliments reconeixen l'activitat d'aprenentatge i el progrés dins de PEQUEDU.

Quan un Perfil completa certes activitats o assoleix objectius concrets, pot desbloquejar un assoliment i rebre una insígnia i/o una recompensa.

Els assoliments pertanyen al Perfil corresponent i es mostren en el sistema d'assoliments de PEQUEDU.

Les Fulles són una recompensa/moneda dins de l'aplicació utilitzada en PEQUEDU.

Els Perfils poden guanyar Fulles mitjançant activitats d'aprenentatge i assoliments i les poden utilitzar per a certes funcions dins de l'aplicació, inclosos elements de l'habitació i la botiga de PEQUEDU.

Les Fulles no tenen valor en efectiu i no es poden canviar per diners.

PEQUEDU inclou una habitació interactiva en la qual un Perfil pot usar objectes i personalitzar el seu entorn d'aprenentatge.

Els objectes es poden obtindre a través de la botiga PEQUEDU utilitzant Fulles dins de l'aplicació quan corresponga.

Els objectes de l'habitació i les seues ubicacions s'associen al Perfil individual perquè cada Perfil puga mantindre el seu propi entorn.

LUMI és la mascota i el personatge company de PEQUEDU.

LUMI apareix al llarg de l'experiència PEQUEDU i forma part de la identitat visual i de l'entorn d'aprenentatge de la plataforma.

PEQUEDU és un servei basat en subscripció.

Els plans de subscripció disponibles i els seus preus actuals es mostren durant el procés de registre i subscripció.

PEQUEDU també pot oferir accés promocional mitjançant codis promocionals específics.

PEQUEDU oferix una prova gratuïta de 14 dies a les noves membresies que complisquen els requisits.

Es requerix un mètode de pagament vàlid per a iniciar una prova. La prova comercial està disponible una sola vegada per compte familiar.

Si la família ja ha utilitzat la prova comercial de PEQUEDU, cancel·lar, tornar, renovar o iniciar una altra subscripció no crea una segona prova.

Llevat que la subscripció es cancel·le abans que acabe la prova, continuarà segons el pla triat i es cobrarà l'import aplicable després del període de prova.

El preu exacte i el període de facturació es mostren abans de completar la subscripció.

PEQUEDU utilitza Stripe per al processament de pagaments de subscripció.

Stripe gestiona les dades de pagament, el processament de pagaments, la facturació recurrent i les operacions de pagament relacionades.

PEQUEDU no necessita rebre ni emmagatzemar les dades completes de la teua targeta de pagament.

Se't mostrarà el preu aplicable, l'interval de facturació i les condicions de prova abans de completar la subscripció.

Sí. Pots cancel·lar la teua subscripció mitjançant l'opció de cancel·lació proporcionada per PEQUEDU o pel sistema de subscripció/pagament aplicable.

La cancel·lació ordinària impedix que la subscripció es renove en un nou període de facturació. L'accés Premium normalment continua fins al final del període de prova o del període ja pagat.

Si estàs dins de la prova comercial de 14 dies i cancel·les correctament abans que acabe, la subscripció de pagament no començarà.

La cancel·lació és diferent del dret legal de desistiment. Quan existisca un dret de desistiment vàlid i s'exercisca, l'accés Premium pot finalitzar immediatament. Consulta els Termes per a conéixer la diferència.

Si no es pot completar un pagament de subscripció, Stripe pot reintentar el pagament o canviar l'estat de la subscripció segons el procés de facturació de Stripe.

PEQUEDU utilitzarà l'estat de subscripció verificat per determinar si el compte continua tenint dret a accés Premium.

Si una subscripció ja no està activa o d'una altra manera no té dret a accés, l'accés Premium pot restringir-se fins que es restaure una subscripció vàlida.

L'oferta Founding 500 és una oferta introductòria especial per a subscriptors fundadors qualificats.

Si un subscriptor Founding 500 cancel·la la seua subscripció, el seu estat Founding 500 i el preu fundador associat es perden de forma permanent.

Si aquesta persona es subscriu de nou més tard, no té dret a recuperar el preu fundador.

S'aplicarà el preu de subscripció aplicable en el moment de la nova subscripció.

PEQUEDU pot oferir un preu especial anual als primers 500 subscriptors de pagament que complisquen els requisits.

Founding 500 és una subscripció anual al preu especial de Founding Member de 74,99 € a l'any. El preu especial es manté mentre la membresia romanga activa.

Founding 500 està disponible únicament per a famílies que contracten la seua primera membresia PEQUEDU. Una família amb qualsevol historial previ de subscripció a PEQUEDU no pot obtindre'l, encara que mai haja tingut estatus de fundador i encara que queden places disponibles.

Una prova gratuïta o un registre per si sols no donen dret a Founding 500. L'assignació es basa en subscripcions pagades que complisquen els requisits i en les condicions aplicables de l'oferta.

Una vegada assignades les 500 places, l'oferta Founding 500 es tanca i els nous subscriptors utilitzen els preus estàndard aplicables.

PEQUEDU pot oferir codis promocionals per a finalitats específiques, com ara amics, familiars, testers, professors, col·laboradors o campanyes promocionals.

Un codi promocional pot oferir un descompte o, quan estiga configurat específicament, accés gratuït al 100 %.

Els codis promocionals estan subjectes a les seues condicions individuals, inclosa l'elegibilitat, la duració, els límits d'ús i la caducitat.

Una oferta promocional amb accés gratuït al 100 % no és el mateix que la prova comercial de 14 dies de PEQUEDU. L'accés promocional no reinicia ni crea un nou dret a una prova comercial.

Un codi promocional no crea automàticament una membresia Founding 500 llevat que l'oferta aplicable indique expressament el contrari.

PEQUEDU utilitza Stripe per processar els pagaments de subscripció.

La informació de pagament es gestiona a través de la infraestructura de pagament de Stripe. PEQUEDU no emmagatzema intencionadament les dades completes de la targeta de pagament en la seua pròpia base de dades d'aplicació.

Per a més informació sobre el processament de la informació de pagament per part de Stripe, consulta la informació rellevant de Stripe proporcionada durant el pagament i la documentació de privacitat pròpia de Stripe.

PEQUEDU utilitza mesures tècniques i organitzatives destinades a protegir la informació del compte i la informació processada a través del servei.

PEQUEDU també utilitza autenticació i controls d'accés del costat del servidor per protegir les dades del compte i de l'aprenentatge.

Les operacions sensibles del compte estan separades de l'activitat d'aprenentatge del Perfil, i els Perfils no poden gestionar de forma independent els ajustos sensibles del compte de l'adult.

Cap servei en línia pot garantir una seguretat absoluta, però PEQUEDU pretén seguir principis adequats de seguretat i privacitat i minimitzar la informació personal que recopila.

Per a més informació, llegeix la Política de privacitat.

PEQUEDU recopila la informació necessària per proporcionar i operar el servei.

Segons com utilitzes PEQUEDU, això pot incloure informació del compte, informació d'autenticació, informació de subscripció, progrés d'aprenentatge, informació del Perfil, assoliments, recompenses i informació tècnica necessària per a la seguretat i el funcionament.

PEQUEDU pretén recopilar només la informació necessària per al fi corresponent.

Per a una explicació completa de la informació processada, per què es processa, quant de temps es conserva i els teus drets, llegeix la Política de privacitat.

PEQUEDU està dissenyat perquè el titular de compte adult controle el compte i cree els Perfils.

PEQUEDU no exigeix que un Perfil contenga el nom real d'un xiquet, data de naixement, edat, adreça de correu electrònic, número de telèfon, adreça física o informació de pagament.

El titular del compte pot usar un sobrenom o un altre nom per a mostrar en lloc d'un nom real.

No obstant, l'activitat d'aprenentatge i el progrés poden associar-se a un Perfil perquè això és necessari per oferir l'experiència d'aprenentatge personalitzada.

El titular de compte adult és responsable dels Perfils creats dins del seu compte.

Per a informació completa sobre protecció de dades i Perfils, llegeix la Política de privacitat.

Les funcions sensibles del compte i de gestió familiar estan controlades pel titular de compte adult.

Certes funcions requerixen el codi d'accés parental.

Això ajuda a evitar que un usuari de Perfil canvie de forma independent ajustos importants del compte o de la família.

El progrés d'aprenentatge s'associa al Perfil corresponent perquè PEQUEDU puga recordar les activitats completades i oferir una experiència d'aprenentatge contínua.

Els assoliments, insígnies i recompenses aplicables també poden associar-se al Perfil.

Si s'elimina un compte, el tractament i l'eliminació de la informació associada es regeixen per la Política de privacitat i els requisits legals aplicables.

Sí.

El titular de compte adult pot sol·licitar l'eliminació del seu compte PEQUEDU.

L'eliminació està subjecta als requisits legals i operatius aplicables, inclosa la informació que PEQUEDU puga estar obligada a conservar durant un període limitat.

Per a detalls sobre l'eliminació i els teus drets de protecció de dades, consulta la Política de privacitat.

Algunes pàgines públiques d'informació, com aquesta FAQ, la Política de privacitat, els Termes i condicions i altres pàgines d'informació, es poden consultar sense un compte.

L'aplicació d'aprenentatge i el contingut Premium requerixen el compte i l'autorització corresponents.

L'accés públic a les pàgines d'informació no proporciona accés al contingut d'aprenentatge Premium.

Posa't en contacte amb nosaltres a través de Contactar suport o utilitza Informar d'un error.

En informar d'un problema tècnic, és útil indicar-nos:

• Què estaves intentant fer
• Què va passar
• Què esperaves que passara
• Quin dispositiu estaves utilitzant
• Quin navegador estaves utilitzant
• Quin idioma mostrava PEQUEDU
• Els passos que van provocar el problema

Una captura de pantalla també pot ser útil quan corresponga.

No envies contrasenyes, dades de targeta de pagament o altra informació sensible innecessària.

Per a suport i consultes generals:

support@pequedu.com

També pots utilitzar la pàgina Contactar suport o la pàgina Informar d'un error.

Pots accedir públicament als documents legals i informatius de PEQUEDU:

• Política de privacitat
• Termes i condicions
• Legal Notice / Aviso Legal / Impressum
• Política de galetes
• Sobre PEQUEDU
• Contactar suport
• Informar d'un error

Aquestes pàgines estan disponibles en la secció Ajuda i suport de PEQUEDU i també es poden consultar sense iniciar sessió.

Els documents legals de PEQUEDU es poden actualitzar quan canvien el servei, la legislació aplicable o les activitats de tractament de PEQUEDU.

La versió aplicable i qualsevol informació rellevant sobre la versió es proporcionen en el document corresponent.

Quan PEQUEDU proporciona traduccions de la seua informació legal, l'anglés és la versió lingüística mestra. Les traduccions es proporcionen per comoditat i accessibilitat.

Els drets obligatoris segons la legislació aplicable no es veuen restringits per esta disposició lingüística.

Quan acaba una membresia PEQUEDU, no cal crear de nou el compte.

Pots iniciar sessió amb el mateix compte i tornar a triar una membresia disponible. El teu compte, els teus Perfils i el teu progrés d'aprenentatge es conserven.

La finalització o renovació d'una membresia no crea una segona prova comercial de 14 dies si la família ja ha utilitzat la seua prova.

Una nova membresia de pagament comença segons el pla i les condicions seleccionats en eixe moment.

Són dues coses diferents.

Cancel·lació deté la renovació d'una subscripció. L'accés Premium normalment continua fins al final del període de prova o del període ja pagat.

Desistiment és l'exercici d'un dret legal del consumidor quan siga aplicable. Quan s'exercix vàlidament mitjançant el mecanisme de desistiment de PEQUEDU, l'accés Premium pot finalitzar immediatament. El teu compte i el teu progrés d'aprenentatge es conserven.

Qualsevol reemborsament derivat del desistiment depén de la legislació de consum aplicable i de les circumstàncies de la subscripció; no és necessàriament automàtic.

Els membres Premium actius poden rebre un enllaç personal de recomanació que porta a la pàgina d'inici de PEQUEDU.

Una recomanació només és vàlida quan la família recomanada és un client nou de PEQUEDU i realitza per primera vegada un pagament correcte d'una membresia vàlida: el pla de 6 mesos, anual o Founding 500. La membresia mensual no dona dret a recompensa.

Un clic, registre, verificació de correu electrònic o prova per si sols no validen una recomanació. Per cada recomanació vàlida, el membre que recomana rep un crèdit de membresia de 5 € mitjançant el saldo de client corresponent de Stripe. No és efectiu.

No hi ha un límit per a les recomanacions vàlides. Les autorecomanacions estan prohibides i els clients existents de PEQUEDU no poden convertir-se en referits mitjançant un enllaç.

Si la membresia recomanada es cancel·la o s'exercix el desistiment abans de completar el pagament vàlid, no s'obté cap recompensa. Un reemborsament o reversió posterior del pagament vàlid pot provocar la reversió del crèdit associat.

El teu enllaç de recomanació porta a la pàgina d'inici de PEQUEDU, no directament a la pàgina de registre.

El visitant pot explorar primer PEQUEDU, triar el seu idioma i després seleccionar Crear compte. L'atribució de la recomanació es conserva durant el procés de registre.

No. PEQUEDU no envia les teues dades de client a TikTok, Facebook, Instagram o YouTube simplement perquè hi haja enllaços a xarxes socials al lloc web.

PEQUEDU pot oferir enllaços externs normals als seus perfils en xarxes socials perquè els visitants decidisquen si volen seguir-los. Són enllaços a llocs web externs, no widgets de xarxes socials integrats, píxels ni integracions de dades de clients.

Si tries fer clic en un enllaç extern d'una xarxa social, la plataforma corresponent gestionarà la teua visita segons les seues pròpies pràctiques de privacitat.

Si la teua pregunta no està resposta ací, contacta'ns en:

support@pequedu.com

Ens alegra poder ajudar-te.