Términos y condiciones

Estos Términos y condiciones regulan el acceso y el uso de PEQUEDU y constituyen las condiciones contractuales entre PEQUEDU y la persona que crea y controla una cuenta de PEQUEDU.

Al crear una cuenta de PEQUEDU, el titular de la cuenta confirma que ha leído y aceptado estos Términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos Términos, no debes crear ni utilizar una cuenta de PEQUEDU.

Estos Términos deben leerse junto con la Política de privacidad y la Política de cookies de PEQUEDU.

PEQUEDU

Calle Riu Gorgos 3
03750 Pedreguer, Alicante
Spain

NIF/NIE: X2266810E

Email: support@pequedu.com

PEQUEDU es una plataforma en línea de aprendizaje de idiomas que ofrece actividades educativas, juegos, contenidos de aprendizaje y funciones digitales relacionadas.

Las cuentas de PEQUEDU las crea y controla un adulto.

La persona que registra la cuenta es el titular de la cuenta y es responsable de:

• proporcionar información de registro exacta;
• mantener segura su información de acceso;
• gestionar la cuenta;
• gestionar los Perfiles asociados a la cuenta;
• garantizar que el uso de la cuenta cumple estos Términos; y
• garantizar que las personas que utilicen los Perfiles lo hagan de forma adecuada.

Una cuenta puede contener hasta tres Perfiles.

Los Perfiles forman parte de la cuenta y no son cuentas independientes de PEQUEDU.

El titular de la cuenta puede crear y gestionar hasta tres Perfiles.

Un Perfil puede contener un nombre para mostrar y un avatar de PEQUEDU seleccionado.

El nombre para mostrar no tiene que ser el nombre real del usuario.

PEQUEDU no exige que un Perfil contenga fecha de nacimiento, edad, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física ni información de pago.

Los Perfiles pueden ser utilizados por menores, adultos u otras personas autorizadas por el titular de la cuenta.

El titular de la cuenta es responsable de decidir quién puede utilizar cada Perfil.

Ciertas funciones de la cuenta o de gestión de Perfiles pueden requerir el código de acceso del titular de la cuenta.

PEQUEDU utiliza un modelo de cuenta controlada por un adulto.

Los menores no registran cuentas de PEQUEDU de forma independiente.

El titular adulto de la cuenta crea y controla los Perfiles utilizados dentro de la cuenta.

El titular de la cuenta es responsable de supervisar el uso de PEQUEDU por parte de menores u otros usuarios jóvenes y de garantizar que el servicio se utilice de forma adecuada.

PEQUEDU no exige la edad ni la fecha de nacimiento de un menor para crear un Perfil.

Ciertas funcionalidades y contenidos de PEQUEDU están disponibles únicamente para usuarios con un derecho Premium activo.

El acceso Premium está asociado a la cuenta del adulto y no a un Perfil individual.

Mientras la cuenta disponga de un derecho Premium válido, los Perfiles autorizados dentro de esa cuenta pueden acceder a la funcionalidad Premium disponible según el plan aplicable.

PEQUEDU puede modificar, mejorar, añadir o eliminar actividades educativas o funciones individuales de vez en cuando, siempre que ello no prive ilegalmente a los consumidores de sus derechos contractuales.

Para crear una cuenta, el titular de la cuenta debe completar el proceso de registro de PEQUEDU.

El proceso de registro puede requerir:

• una dirección de correo electrónico;
• una contraseña;
• confirmación de la dirección de correo electrónico;
• aceptación de estos Términos y condiciones;
• reconocimiento de la Política de privacidad;
• completar el proceso de verificación de seguridad de PEQUEDU; y
• otra información razonablemente necesaria para crear y proteger la cuenta.

El titular de la cuenta debe proporcionar información exacta y no debe registrarse a sabiendas utilizando la identidad o la dirección de correo electrónico de otra persona sin autorización.

PEQUEDU puede exigir la verificación del correo electrónico antes de que una cuenta pueda activarse por completo.

Esto ayuda a confirmar que el titular de la cuenta tiene acceso a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro.

El titular de la cuenta es responsable de mantener confidenciales su contraseña y sus credenciales de acceso.

Si el titular de la cuenta cree que alguien ha obtenido acceso no autorizado a su cuenta, debe contactar con PEQUEDU de inmediato en:

support@pequedu.com

PEQUEDU puede utilizar CAPTCHA y otras medidas técnicas de seguridad para prevenir el registro automatizado, el abuso, el fraude y los ataques contra el servicio.

Los usuarios no deben intentar eludir ni desactivar dichas medidas de seguridad.

PEQUEDU puede restringir temporalmente el registro o la actividad de la cuenta cuando sea razonablemente necesario para proteger el servicio.

PEQUEDU ofrece planes de suscripción mensuales, de seis meses y anuales. Founding 500 es un plan anual especial sujeto a los requisitos de elegibilidad indicados a continuación.

El precio aplicable, el periodo de facturación, las condiciones de la prueba y demás detalles comerciales se muestran al cliente antes de completar la suscripción.

El precio mostrado durante el proceso de pago aplicable es el precio que corresponde a esa suscripción.

PEQUEDU puede introducir, modificar o retirar planes de suscripción para futuros clientes, sujeto a la legislación aplicable y a los derechos contractuales de los suscriptores existentes.

PEQUEDU ofrece una prueba gratuita de 14 días a las nuevas membresías que cumplan los requisitos, sujeta al plan y a las condiciones de elegibilidad aplicables. La prueba comercial está disponible una sola vez por cuenta familiar.

Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de pago:

• la prueba comienza cuando la suscripción se crea correctamente;
• se proporciona acceso Premium durante la prueba;
• no se cobra ninguna cuota de suscripción durante el periodo de prueba; y
• al finalizar la prueba, la suscripción continúa automáticamente como suscripción de pago al precio aplicable, salvo que se haya cancelado conforme a las condiciones de cancelación.

Una familia que ya haya utilizado la prueba comercial de PEQUEDU no tiene derecho a una segunda prueba comercial por cancelar, volver, renovar o contratar otra suscripción.

El cliente es responsable de cancelar la suscripción antes de que finalice la prueba si no desea que comience la suscripción de pago, sin perjuicio de los derechos de consumo obligatorios aplicables.

Las condiciones exactas de la prueba mostradas durante el proceso de pago forman parte del acuerdo de suscripción aplicable.

Los pagos de suscripción se procesan a través de Stripe.

PEQUEDU no almacena intencionadamente números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad de tarjeta en su propia base de datos de la aplicación.

Al suscribirse, el cliente autoriza al proveedor de pago aplicable a procesar los pagos de suscripción según la suscripción seleccionada durante el proceso de pago.

Stripe puede procesar por separado la información de pago conforme a sus propios términos y documentación de privacidad.

PEQUEDU recibe la información necesaria para determinar el estado de la suscripción y del pago.

Salvo cancelación, una suscripción se renueva automáticamente según el intervalo de facturación seleccionado durante el proceso de pago.

Por ejemplo, una suscripción anual se renueva anualmente y una suscripción mensual se renueva mensualmente.

El precio de renovación aplicable es el precio comunicado al cliente de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando PEQUEDU modifique el precio de una suscripción existente, el cliente recibirá el aviso exigido por la legislación aplicable y tendrá los derechos de cancelación que correspondan.

El titular de la cuenta puede cancelar su suscripción de acuerdo con las opciones de cancelación proporcionadas por PEQUEDU y/o Stripe.

La cancelación detiene los cargos recurrentes futuros, pero normalmente no proporciona un reembolso automático por un periodo que ya haya sido pagado, salvo cuando un reembolso sea exigido por ley, por los términos de suscripción aplicables o cuando PEQUEDU acuerde expresamente lo contrario.

Cuando una suscripción ya haya sido pagada por un periodo de facturación, el acceso Premium puede continuar normalmente hasta el final de ese periodo pagado, salvo que el contrato o la legislación aplicable exijan lo contrario.

Un cliente que cancele durante la prueba gratuita de 14 días normalmente conservará el acceso durante el resto de la prueba y no se le cobrará la suscripción de pago posterior, siempre que la cancelación se complete correctamente antes de que finalice la prueba.

Los consumidores pueden tener un derecho legal de desistimiento al contratar una suscripción en línea.

Cuando sea aplicable, el plazo legal de desistimiento es generalmente de 14 días desde la celebración del contrato correspondiente, sujeto a las reglas y excepciones específicas aplicables al tipo de servicio y a las circunstancias del contrato.

Nada de estos Términos pretende eliminar o restringir un derecho legal obligatorio de desistimiento.

Cuando PEQUEDU comienza a prestar el servicio digital durante el plazo legal de desistimiento, PEQUEDU puede obtener el consentimiento, reconocimiento u otra confirmación exigida por la legislación aplicable durante el registro y, cuando corresponda, nuevamente al contratar la membresía.

Cuando la ley permita limitar o excluir el derecho de desistimiento porque el cliente ha solicitado expresamente el inicio de la prestación y ha proporcionado el reconocimiento legalmente requerido, el proceso de registro y/o pago correspondiente de PEQUEDU contendrá la información y el consentimiento adecuados.

Cuando un consumidor ejerce válidamente su derecho de desistimiento, las consecuencias se determinarán conforme a la legislación de consumo aplicable. El mecanismo operativo de desistimiento de PEQUEDU puede finalizar inmediatamente el acceso Premium; la cuenta y el progreso de aprendizaje no se eliminan únicamente por ejercer el desistimiento. Cualquier reembolso se gestiona conforme a la legislación aplicable y a las circunstancias de la suscripción y no es necesariamente automático.

La cancelación de una suscripción y el ejercicio de un derecho legal de desistimiento son mecanismos jurídicos diferentes.

Cancelación es la acción normal para gestionar una suscripción. Impide su renovación, mientras que el acceso Premium normalmente continúa hasta el final del periodo de prueba o del periodo ya pagado, sujeto a las condiciones aplicables y a la ley.

Desistimiento es el ejercicio de un derecho legal del consumidor cuando resulte aplicable. Cuando se ejerce válidamente mediante el mecanismo de desistimiento de PEQUEDU, el acceso Premium puede finalizar inmediatamente. La cuenta y el progreso de aprendizaje se conservan.

Cualquier reembolso derivado del desistimiento se determina conforme a la legislación de consumo aplicable y a las circunstancias del contrato. El reembolso no es necesariamente automático.

Nada de estos Términos impide al cliente ejercer derechos legales obligatorios.

Si un pago de suscripción falla, Stripe puede intentar cobrar el pago pendiente según sus procedimientos de facturación aplicables.

PEQUEDU puede recibir información sobre el pago fallido.

Si una suscripción deja de ser válida porque no puede cobrarse el pago correctamente, PEQUEDU puede restringir o suspender el acceso Premium una vez finalizado el derecho aplicable.

La cuenta en sí puede seguir estando disponible cuando proceda, pero la funcionalidad Premium no permanecerá disponible sin un derecho Premium válido.

PEQUEDU determina el derecho Premium utilizando la información de suscripción recibida y verificada a través de su infraestructura de pago.

El navegador, el Perfil o la aplicación cliente no pueden concederse por sí mismos acceso Premium.

Si Stripe informa de que una suscripción ha:

• expirado;
• sido cancelada;
• quedado impagada;
• dejado de proporcionar derecho de otra forma; o
• dejado de ser válida de otro modo,

PEQUEDU puede restringir el acceso Premium en consecuencia.

El titular de la cuenta puede necesitar renovar o establecer una nueva suscripción válida para recuperar el acceso Premium.

PEQUEDU puede ofrecer un precio especial de suscripción Founding 500 a los primeros 500 clientes de pago que cumplan los requisitos.

El precio especial de Founding Member es de 74,99 € al año como suscripción anual recurrente. Este precio de fundador se mantiene mientras la membresía permanezca activa.

Founding 500 está disponible únicamente para familias que contratan su primera membresía PEQUEDU. Una familia con cualquier historial previo de suscripción a PEQUEDU no puede obtener Founding 500, aunque nunca haya tenido estatus de fundador y aunque queden plazas disponibles.

Founding 500 está destinado a clientes que se conviertan en suscriptores que pagan realmente. El registro, la prueba gratuita o el acceso promocional del 100 % por sí solos no constituyen una membresía Founding 500 válida.

Una plaza Founding 500 válida se basa en la transacción de suscripción pagada correctamente y en las reglas comunicadas para la oferta Founding 500.

La oferta Founding 500 puede cerrarse automáticamente cuando se hayan asignado las 500 plazas que cumplen los requisitos.

Una vez asignadas las 500 plazas, los nuevos clientes utilizarán los precios estándar aplicables.

PEQUEDU puede conservar los registros necesarios para determinar la elegibilidad y asignación de Founding 500.

El estatus de Founding es un beneficio asociado a la suscripción Founding 500 que cumple los requisitos.

Si un suscriptor Founding 500 cancela su suscripción, pierde permanentemente su estatus de Founding.

Si esa persona crea o adquiere posteriormente una nueva suscripción, no recuperará automáticamente el precio Founding 500 ni el estatus de Founding.

En su lugar, estará sujeta al precio y a las condiciones de suscripción disponibles para ella en el momento de volver a suscribirse.

Esta norma se aplica incluso cuando la asignación original de Founding 500 no se haya agotado de otro modo.

PEQUEDU puede ofrecer códigos promocionales de vez en cuando.

Los códigos promocionales pueden proporcionar descuentos porcentuales o fijos, periodos de suscripción gratuitos, descuentos del 100 % u otros beneficios indicados expresamente.

Los códigos promocionales pueden estar sujetos a requisitos de elegibilidad, fechas de caducidad, límites de uso, planes de suscripción específicos, restricciones de uso único u otras condiciones.

Se aplican las condiciones indicadas con cada código promocional.

Una promoción que proporciona acceso gratuito al 100 % es una oferta promocional y no es lo mismo que la prueba comercial de 14 días de PEQUEDU. El acceso promocional no reinicia ni crea un nuevo derecho a una prueba comercial.

PEQUEDU puede cancelar o rechazar un código promocional cuando se haya obtenido, distribuido o utilizado de forma fraudulenta o contraria a sus condiciones.

Un código promocional puede, cuando esté configurado específicamente, proporcionar acceso con un descuento del 100 % o de otro modo gratuito.

Una persona que reciba acceso promocional gratuito deberá completar igualmente el proceso de registro y verificación de cuenta aplicable de PEQUEDU.

El acceso promocional gratuito no convierte automáticamente a una persona en cliente Founding 500 de pago y no consume una plaza Founding 500 que cumpla los requisitos, salvo que las condiciones de la oferta Founding 500 dispongan expresamente lo contrario.

El acceso promocional gratuito es independiente de la prueba comercial de 14 días y no crea ni reinicia el derecho a una prueba comercial.

PEQUEDU puede ofrecer un programa opcional de recomendaciones para miembros Premium activos.

Un miembro Premium activo que cumpla los requisitos puede recibir un enlace personal de recomendación que lleva a la página de inicio de PEQUEDU. El enlace puede compartirse con otra persona.

Una recomendación solo se considera válida cuando la familia recomendada es un cliente nuevo de PEQUEDU y realiza por primera vez un pago correcto de una membresía válida: el plan de seis meses, anual o Founding 500. La membresía mensual no da derecho a recompensa.

Un clic, registro, verificación de correo electrónico o prueba por sí solo no valida una recomendación.

Por cada recomendación válida, el miembro que recomienda recibe un crédito de membresía de 5 € aplicado mediante el saldo de cliente correspondiente de Stripe. El crédito no es un pago en efectivo.

No existe un límite establecido para el número de recomendaciones válidas. Las autorrecomendaciones están prohibidas y un cliente existente de PEQUEDU no puede convertirse en referido mediante un enlace de recomendación.

Si la membresía recomendada se cancela o se desiste de ella antes de completar correctamente el pago que la hace válida, no se obtiene ninguna recompensa. Si posteriormente se reembolsa o revierte un pago válido, PEQUEDU puede revertir el crédito de recomendación asociado.

PEQUEDU puede aplicar controles razonables para prevenir el fraude, el abuso o la manipulación del programa de recomendaciones.

PEQUEDU proporciona contenidos educativos y de aprendizaje de idiomas.

PEQUEDU está destinado a apoyar el aprendizaje y la práctica, pero no garantiza un resultado educativo, un nivel lingüístico, un resultado de examen ni un resultado académico concreto.

Los resultados del aprendizaje varían entre individuos.

PEQUEDU debe utilizarse como recurso educativo y no sustituye el asesoramiento educativo, médico, psicológico u otro asesoramiento especializado profesional.

PEQUEDU procura ofrecer un servicio fiable, pero no puede garantizar que el sitio web o cada función estén disponibles de forma continua e ininterrumpida.

Pueden producirse interrupciones temporales por:

• mantenimiento;
• fallos técnicos;
• problemas de alojamiento o infraestructura;
• incidentes de seguridad;
• fallos de servicios de terceros;
• fallos de internet o telecomunicaciones; o
• circunstancias fuera del control razonable de PEQUEDU.

PEQUEDU adoptará medidas razonables para restablecer los servicios afectados cuando sea posible.

PEQUEDU puede desarrollar y mejorar el servicio con el tiempo.

Esto puede incluir:

• añadir nuevos contenidos educativos;
• mejorar juegos;
• modificar diseños visuales;
• mejorar la accesibilidad;
• introducir nuevas funciones;
• corregir errores;
• mejorar la seguridad; o
• eliminar o sustituir funciones que ya no sean técnicamente o comercialmente viables.

Cuando un cambio afecte materialmente a los derechos contractuales de un cliente o a la conformidad del servicio digital, PEQUEDU cumplirá los requisitos legales aplicables.

PEQUEDU puede suspender o terminar una cuenta cuando sea razonablemente necesario, incluidos los casos en los que:

• el titular de la cuenta incumpla gravemente estos Términos;
• la cuenta se utilice de forma fraudulenta;
• la cuenta se utilice con fines ilícitos;
• se ponga en peligro la seguridad de PEQUEDU u otros usuarios;
• la cuenta se utilice para eludir los controles de acceso Premium;
• no se cumplan las obligaciones de pago;
• la cuenta se utilice para abusar de ofertas promocionales; o
• PEQUEDU esté legalmente obligado a hacerlo.

Cuando proceda y sea legalmente permitido, PEQUEDU proporcionará un aviso razonable o una oportunidad para subsanar el incumplimiento antes de la terminación.

Nada en esta sección limita los derechos obligatorios del consumidor.

Los usuarios no deben:

• utilizar PEQUEDU de forma ilícita;
• intentar obtener acceso no autorizado a cuentas o sistemas;
• eludir los controles de acceso Premium;
• manipular el estado de la suscripción;
• explotar vulnerabilidades técnicas;
• interferir en los servidores o la infraestructura de PEQUEDU;
• introducir software malicioso;
• intentar ataques automatizados o creación masiva de cuentas;
• realizar ingeniería inversa de PEQUEDU, salvo en la medida en que la legislación aplicable lo permita expresamente;
• copiar o redistribuir contenidos de PEQUEDU sin permiso;
• utilizar la cuenta de otra persona sin autorización; o
• utilizar PEQUEDU de una manera que pueda dañar el servicio u otros usuarios.

PEQUEDU y sus contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, PEQUEDU posee o dispone de los derechos necesarios para utilizar:

• el nombre y la marca de PEQUEDU;
• el personaje LUMI y las ilustraciones relacionadas;
• diseños del sitio web;
• ilustraciones;
• contenidos educativos;
• juegos;
• software;
• gráficos;
• audio;
• animaciones;
• texto;
• bases de datos;
• insignias;
• recursos de habitaciones; y
• otros materiales de PEQUEDU.

El acceso a PEQUEDU no transfiere la propiedad de ningún derecho de propiedad intelectual de PEQUEDU al titular de la cuenta.

El titular de la cuenta recibe un derecho limitado, personal, no exclusivo e intransferible de utilizar PEQUEDU para su finalidad educativa prevista durante el periodo en el que esté autorizado a acceder al servicio.

El titular de la cuenta puede introducir o crear cierta información dentro de PEQUEDU, incluidos nombres de Perfil y otra información asociada al uso del servicio.

El titular de la cuenta sigue siendo responsable de garantizar que la información que proporcione no infrinja ilegalmente los derechos de terceros.

PEQUEDU no adquiere la propiedad de la información personal de una persona simplemente porque se introduzca en el servicio.

Los datos personales se tratan de acuerdo con la Política de privacidad de PEQUEDU.

El uso de PEQUEDU requiere un dispositivo compatible, un navegador, una conexión a internet y cualquier otro requisito técnico comunicado por PEQUEDU.

El titular de la cuenta es responsable de obtener y mantener el equipo y la conexión a internet necesarios para acceder a PEQUEDU.

PEQUEDU no es responsable de los problemas de conectividad causados por el dispositivo del usuario, el proveedor de internet u otra infraestructura fuera del control razonable de PEQUEDU.

Nada en estos Términos limita los derechos obligatorios del consumidor.

Cuando PEQUEDU presta un servicio digital a un consumidor, se aplican las normas aplicables de protección del consumidor y de conformidad de contenidos/servicios digitales.

Si PEQUEDU no presta el servicio según exige la legislación aplicable, el consumidor puede tener soluciones legales, que pueden incluir poner el servicio en conformidad, una reducción del precio o la resolución del contrato en las circunstancias establecidas por ley.

Estos derechos legales se aplican con independencia de cualquier política voluntaria de atención al cliente o de reembolso ofrecida por PEQUEDU.

Cuando un cliente tenga derecho legal a un reembolso, PEQUEDU lo proporcionará de acuerdo con la legislación aplicable.

Cuando un reembolso no sea legalmente exigido, cualquier reembolso discrecional se considerará según las circunstancias y la política comercial aplicable de PEQUEDU.

Nada en esta sección limita los derechos legales de desistimiento, los derechos de conformidad u otras protecciones obligatorias del consumidor.

Cuando Stripe sea responsable de procesar un pago, el reembolso puede procesarse a través de Stripe u otro mecanismo de pago adecuado.

Las preguntas sobre PEQUEDU, cuentas, suscripciones o problemas técnicos pueden enviarse a:

support@pequedu.com

PEQUEDU hará esfuerzos razonables para responder a las solicitudes de atención al cliente.

Para problemas técnicos, los usuarios deben proporcionar suficiente información para permitir que PEQUEDU investigue el problema.

Si crees que PEQUEDU ha incumplido estos Términos o la legislación aplicable, te animamos a contactar con:

support@pequedu.com

antes de iniciar procedimientos formales cuando sea legalmente permitido.

Esto da a PEQUEDU la oportunidad de investigar el asunto y, cuando proceda, corregir o resolver el problema con prontitud.

Nada en esta sección limita ningún derecho legal de presentar una reclamación ante una autoridad competente, un organismo de protección del consumidor, un tribunal u otra institución competente.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, PEQUEDU no será responsable de pérdidas que no sean razonablemente previsibles o que surjan de circunstancias fuera del control razonable de PEQUEDU.

Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por ley.

En particular, nada en estos Términos limita la responsabilidad por cuestiones que no puedan excluirse ni limitarse legalmente conforme a la legislación obligatoria del consumidor u otra legislación obligatoria aplicable.

PEQUEDU no será responsable de fallos o retrasos causados por circunstancias razonablemente fuera de su control.

Dichas circunstancias pueden incluir:

• fallos importantes de internet;
• fallos del proveedor de alojamiento;
• fallos generalizados de infraestructura;
• ciberataques;
• desastres naturales;
• guerra;
• acción gubernamental;
• huelgas o conflictos laborales;
• fallos de servicios de terceros;
• fallos de electricidad o telecomunicaciones; o
• otros acontecimientos que no hubieran podido prevenirse ni superarse razonablemente.

PEQUEDU adoptará medidas razonables para restablecer los servicios afectados cuando sea posible.

El titular de la cuenta no puede transferir ni vender su cuenta o suscripción de PEQUEDU a otra persona sin el consentimiento previo por escrito de PEQUEDU.

PEQUEDU puede transferir o ceder sus derechos y obligaciones cuando lo permita la legislación aplicable, incluido en relación con una reestructuración corporativa, venta o transferencia del negocio de PEQUEDU.

Cuando la ley lo exija, se informará a los clientes afectados.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilícita o inaplicable, las disposiciones restantes seguirán aplicándose en la medida permitida por la ley.

La disposición inválida se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para lograr, lo más fielmente posible dentro de lo legalmente permitido, la finalidad prevista de la disposición original.

Para los consumidores, las disposiciones legales obligatorias prevalecen sobre cualquier disposición contractual contradictoria.

El hecho de que PEQUEDU no haga cumplir una disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni al derecho de PEQUEDU a hacerla cumplir posteriormente.

Cualquier renuncia debe entenderse de acuerdo con la legislación aplicable y no constituye automáticamente una renuncia permanente a su cumplimiento futuro.

PEQUEDU puede actualizar estos Términos cuando sea razonablemente necesario, incluido porque:

• el servicio cambie;
• se introduzcan nuevas funciones;
• los planes de suscripción cambien;
• los requisitos legales cambien;
• los requisitos de seguridad cambien; o
• otras razones operativas legítimas exijan una actualización.

La versión actual se pondrá a disposición del público a través de PEQUEDU.

Cuando un cambio afecte materialmente a los derechos contractuales de un cliente existente, PEQUEDU proporcionará el aviso exigido por la legislación aplicable y, cuando sea necesario, obtendrá un nuevo acuerdo.

La versión del documento y la fecha de actualización se muestran al inicio de estos Términos.

PEQUEDU proporciona estos Términos y condiciones en:

• inglés
• alemán
• español
• valenciano

Inglés es la versión lingüística principal utilizada por PEQUEDU para la interpretación de estos Términos.

Las traducciones se proporcionan para hacer accesibles los Términos a los usuarios en los idiomas admitidos por PEQUEDU.

Nada en esta disposición lingüística elimina ni limita ninguna protección legal obligatoria del consumidor o derecho legal aplicable a un cliente.

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al negocio de PEQUEDU y, cuando el titular de la cuenta sea un consumidor, por las normas obligatorias de protección del consumidor aplicables a ese consumidor.

Para los consumidores residentes en la Unión Europea, las protecciones obligatorias previstas por la ley de su país de residencia permanecen intactas cuando resulten aplicables.

Nada en estos Términos pretende privar a un consumidor de los derechos obligatorios concedidos por la legislación aplicable.

Cuando el titular de la cuenta sea un consumidor, se aplicarán las normas obligatorias de jurisdicción que protegen a los consumidores.

Los consumidores pueden tener derecho a entablar procedimientos ante los tribunales de su lugar de residencia u otro tribunal competente según lo previsto por la legislación aplicable.

Cuando la ley lo permita, las disputas que involucren a PEQUEDU pueden estar sujetas, por lo demás, a los tribunales competentes en España.

Nada en esta sección impide a un consumidor ejercer cualquier derecho legal de utilizar un mecanismo alternativo de resolución de disputas o de presentar una reclamación ante una autoridad competente de protección del consumidor o de supervisión.

Si crees que algún aspecto de PEQUEDU no cumple estos Términos o la legislación aplicable, te recomendamos encarecidamente que contactes con:

support@pequedu.com

antes de iniciar procedimientos formales u otras acciones de cumplimiento cuando sea legalmente permitido.

PEQUEDU tendrá la oportunidad de investigar el asunto y, cuando proceda, corregir o resolver el problema.

Esto pretende fomentar una resolución eficiente y constructiva de problemas genuinos.

Nada en esta disposición exige a un consumidor contactar con PEQUEDU antes de ejercer un derecho legal, presentar una reclamación ante una autoridad competente, iniciar procedimientos dentro de un plazo obligatorio o ejercer cualquier otra solución legal que no pueda exigirse legalmente de forma condicionada a un contacto previo.

Estos Términos, junto con la Política de privacidad de PEQUEDU, la Política de cookies y cualquier término específico de suscripción o promoción presentado al cliente, constituyen el marco contractual que regula el uso de PEQUEDU.

Si una oferta de suscripción o promoción específica contiene términos que se aplican expresamente a esa oferta, esos términos específicos prevalecerán en la medida en que entren en conflicto con las disposiciones generales de estos Términos.

Las disposiciones obligatorias de la legislación aplicable prevalecen siempre.

Estos Términos describen el servicio y el modelo de suscripción de PEQUEDU tal como se operan en el momento de su publicación.

PEQUEDU mantendrá el servicio y su documentación legal de acuerdo con la legislación aplicable.

La versión actual de estos Términos está disponible públicamente a través del sitio web de PEQUEDU.

Última actualización: 13 de agosto de 2026
Versión: 2026-08-01